Hình Thức Thanh Toán

Để thanh toán các đơn hàng tại CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU V-STAR quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

- Thanh toán bằng Thư tín dụng (LC): Quý khách phát hành một thư tín dụng trả ngay, không hủy ngang, trong vòng 21 ngày kể từ ngày hợp đồng có hiệu lực, bên thụ hưởng là Công ty V-Star. Trên LC có ghi rõ các thông tin của người mua hàng, loại hàng hóa, tổng giá trị, số hợp đồng, ngày giao hàng muộn nhất và thời hạn hiệu lực. Giá trị của LC bằng 100% giá trị hóa đơn thương mại.

- Thanh toán bằng hình thức Điện chuyển tiền (TT):  Quý khách chuyển 30% giá trị hợp đồng trong vòng 5 ngày sau khi hợp đồng có hiệu lực. 70% còn lại sẽ được thanh toán khi Công ty V-Star gửi bản scan của bộ chứng từ (hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói, vận đơn, xác nhận nguồn gốc xuất xứ,…)

- Thanh toán bằng hình thức hỗn hợp: một phần giá trị của hợp đồng (thường là 50%) sẽ được chuyển bằng Điện chuyển tiền, phần còn lại quý khách phát hành Thư tín dụng trả ngay, không hủy ngang và sẽ được tự động thanh toán khi chúng tôi xuất trình bộ chứng từ hợp lệ đến ngân hàng.

Thông tin tài khoản ngân hàng:

Tên ngân hàng:
Số tài khoản:
Mã SWIFT: 

Chính Sách Vận Chuyện

Tất cả mọi cảng biển, cảng nội địa, cảng hàng không lưu thông hàng hóa của các quốc gia trên toàn thế giới.

1. Phạm vi áp dụng

Tất cả mọi cảng biển, cảng nội địa, cảng hàng không lưu thông hàng hóa của các quốc gia trên toàn thế giới.

2. Thời gian giao – nhận hàng

- Đơn hàng sau khi được tiếp nhận sẽ được thông báo cho Quý khách hàng chi tiết thời gian giao hàng và tiến độ hợp đồng. 

- Đối với các đơn hàng có thời gian vận chuyển kéo dài, Công ty V-Star sẽ ưu tiên sản xuất để kịp với lịch tàu. Tuy nhiên, tùy vào các điều kiện khác, thời gian giao hàng có thể được thay đổi. Tất cả sẽ được thông tin trực tiếp ngay lập tức đến khách hàng. 

- Thời gian giao hàng được tính từ khi hàng lên tàu, hoặc hàng cập cảng của khách hàng, tùy theo điều kiện mua bán là FOB hay CNF.

3. Hình thức giao hàng:

- Hàng giao nguyên cont (FCL), hàng giao kiện lẻ (LCL), hoặc hàng rời (break-bulk)
- Hàng giao bằng tàu biển qua các hàng vận tải quốc tế, riêng đối với hàng mẫu kích thước nhỏ sẽ được gửi qua đường hàng không bằng dịch vụ chuyển phát nhanh (DHL, UPS, TNT,…)

Chính Sách Bảo Hành

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU V-STAR áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả như sau:

- Thời gian đổi trả: trong vòng 30 ngày kể từ ngày tàu chạy.

- Sản phẩm được mua tại CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU V-STAR phát sinh các vấn đề liên quan đến chất lượng, Quý khách hàng vui lòng thống kê:

+ Tình trạng chi tiết của hàng hóa, lỗi hỏng ở phần nào
+ Tổng số lượng hàng hóa bị lỗi hỏng
+ Hình ảnh kèm video
+ Đề xuất phương án đổi hàng trong trường hợp hàng không thể sử dụng được

Để được hướng dẫn chi tiết về chính sách, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: 

Hotline:
Mail:

Chăm Sóc Sau Bán

Chăm sóc khách hàng sau bán hàng hay còn được gọi là dịch vụ hậu mãi là các hoạt động nhằm tương tác với khách hàng sau khi bán hàng. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng là một quy trình nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Đây cũng là một bước quan trọng không thể thiếu trong các chiến dịch Marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào.

Việc chỉ nói lời cảm ơn và hẹn gặp lại là chưa đủ. Sự thành công lâu dài cần dựa trên các mối quan hệ thân thiết và bền chặt. Xây dựng một dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng đạt chuẩn đóng vai trò vô cùng quan trọng. Khi bạn giúp khách hàng của mình giải đáp những thắc mắc và tận dụng tối đa giá trị từ sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp, họ sẽ cảm thấy vui vẻ và hài lòng. Khi đó, họ sẽ có xu hướng quay trở lại mua hàng hoặc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bạn tới nhiều người khác.